市住建局约谈

4家供热企业主要负责人

10月20日，市住建局针对开栓以来发现的供热问题，集中约谈了亿斯特能源、瀚星热力、全力供热和鸿博热力4家企业的主要负责人，针对各供热企业初期供热质量不高、群众投诉数量较大等问题，对企业负责人提出严厉批评。

当日，结合当前实际，市住建局要求各供热企业一要明确供热工作主体责任，切实履行企业义务；二要立即调整供热参数，确保用户室温达到20℃以上；三要提升供热服务质量，对特殊群体给予人文关怀；四要加大投诉处置力度，尽快解决居民合理投诉；五要加强企业自身管理，提升供热设施安全运行能力；六要加强与住户的沟通联系，发生突发情况及时做好解释工作；七要立即做好问题整改，再发生此类问题严肃惩处。

船营区召开供热保障会

保群众温暖过冬

10月20日，船营区召开供热保障工作会议，深入贯彻落实市委、市政府关于供热保障工作具体要求，对供热领域“大排查、大整治、大提升”工作进行安排部署。

去年以来，船营区认真贯彻落实市委、市政府部署要求，全覆盖开展“访民问暖”行动，打通供热梗阻问题，群众满意度大幅提升。今年仍将持续树牢以人民为中心的发展思想，周密部署、分秒必争、狠抓落实，加快补齐短板，高标准高质量做好供热保障各项工作，确保群众温暖过冬，切实增强群众的获得感和幸福感。

会议强调，要在思想上高度重视供热保障工作，深刻认识做好供热服务对于保障和改善民生的重要性，自觉把思想统一到市区党委政府的部署要求上来，确保各项举措落到实处。要将供热保障工作作为“一号工程”，各单位、各部门主要负责同志要亲力亲为、靠前指挥、狠抓落实。要精心组织供热领域“大排查、大整治、大提升”工作，拆分任务、拆实责任、拆细动作，制定针对性、操作性强的具体实施方案，既要实现全覆盖，还要把问题找准解决，更要让群众满意认可。要狠抓工作落实，加强对供热企业的监管指导，及时解决排查发现的问题隐患，提早预判极端天气和突发情况，完善应急预案和处置措施，整合畅通投诉受理处置渠道，以最快速度回应解决群众供热诉求，不断提高供热质量和服务水平。

社区网格员摸排走访

帮居民解决供暖问题

为确保辖区居民度过一个温暖的冬季，丰满区石井街道冰箱社区对今冬供暖工作早计划、早着手、早准备，近日组织16名网格员进入各个小区开展摸排走访，了解辖区居民家中供暖情况，第一时间帮助居民解决暖气不热问题。

在入户走访过程中，网格员到居民家中进行供暖常识、安全知识等宣传，听取居民对供暖工作的意见和建议。针对去年供暖季个别住户反映暖气不热的情况，社区网格员逐一入户，并做好详细登记。对居民提出的问题，网格员认真听取，耐心解答。同时，网格员重点排查特殊人群家中有无忘关暖气阀、供暖管道跑冒滴漏现象。

此次共走访1882户，准确了解掌握辖区供暖情况，解决居民热切关注的供暖问题，得到了居民好评。下一步，石井街道冰箱社区将持续关注居民家中供暖情况，对于供暖工作中存在的问题将继续分门别类因户施策，进一步提升辖区供热质量，确保广大居民都能够温暖过冬。

网格员敲门问暖

切实提升“民生温度”

10月20日，船营区越北镇秀水社区开展了“走访问暖知民意，网格服务有‘温度’”敲门行动，切实提升“民生温度”，全力保障辖区居民安心过暖冬。

冬季供暖事关居民切身利益，秀水社区全员行动、全力出击，网格化包楼包户，逐小区、逐楼栋、逐单元开展调查摸排，全面摸清供暖情况，不留死角、不漏问题。网格员通过入户走访、现场排查等方式，主动走进居民家中，了解户内取暖情况，对室内供暖温度、供热服务态度、报修反应速度等情况进行全方位调查了解。大家每到一户都认真倾听居民心声、实实在在解决居民诉求，以多角度、多渠道、多空间搭建居民供暖诉求反映平台，分类建立诉求问题整改台账，采取切实有效的措施，高效解决问题。

下一步，秀水社区将继续畅通居民反映问题渠道，持续关注居民供暖问题，把“访民问暖”作为冬季供暖期常态化工作，协调解决居民困难。

舒兰全面开栓供热

日前，记者从舒兰市住建局了解到，舒兰市老旧供热管网维修改造项目已完成并投入使用。10月20日，舒兰市全面开栓供热。

年初以来，舒兰市委、市政府把群众冷暖放在心上，统筹“保温度、保安全、保环境、保服务”，将老旧供热管网维修改造项目纳入重点工作，着力提升群众温暖过冬的满意度。舒兰市住建局组织供热企业召开研判会，全面排查梳理上一供热季供热管网出现的突出问题及群众诉求，以让百姓温暖过冬为目标，制订老旧供热管网改造计划。

该项目改造城区供热二次网管线47公里、更换住宅楼楼梯间内立管近104公里。同时，替换老化腐蚀和超期服役的管道，拓宽流通能力不足的管道，并对破损管道进行防腐、保温处理，以减少以往供热期易出现的跑冒滴漏等问题。在改造过程中，舒兰市住建局经过细致调研，对比各种管材的质量和优劣，运用新技术和新设备，大幅降低管网失水率，控制管网散热率，确保供热管网安全运行。

改造项目在供暖期前已经如期完工，能够有效提升供热管网效能，确保百姓温暖过冬。

预热缓冲时间

教您几招应对家里不热

供热初期，供热管道需要一段预热缓冲时间，也因管道积气等情况容易出现不热现象。

下面，住建部门工作人员教您几招“对症下药”，帮您轻松解决不热问题。

1.检查供回水阀门是否开启

如室内供热设施无水请检查阀门是否完好、是否全部开启。正常开启后，阀门前后端管道无明显温差。如阀门处于开启状态，两侧管道有明显温差，请及时联系供热公司处理。

2.检查散热设备是否堵塞

检查暖气是否堵塞，堵塞现象为整个散热区域存在冷热不均（例如：上面热、下面不热的现象）。堵塞原因分为污堵与气堵。污堵需进行室内管道冲洗，气堵需进行排气操作。

暖气排气步骤——

手动排气阀门一般安装在每个暖气片的侧面顶部。手动排气时需利用合适的工具轻轻旋转，直到气体完全排出并且有水稳定流出后，关闭排气阀门即可。

老式散热器如果排不出水也排不出气，可以用缝衣针轻轻扎排气孔，听见气体排出声音，就可以正常排气了。

对地热进行排气。如排气后仍不热，应检查分水器、地热管及过滤网是否堵塞。可请专业人员进行清洗解决。

为了排除管道中的锈蚀和杂质，地热管道建议每年清洗一次过滤器，两年冲洗一次地热管道（底层用户可根据实际情况缩短清洗年限）。

地热排气步骤——

第一步：关闭地热的总供、回水阀门。

第二步：关闭地热分水器各环路调节阀。

第三步：打开供水排气阀后开启回水总阀门，首先打开分水器上一路的上下调节阀，排净空气后再关上此阀门，再打开下一路调节阀门。依此类推，直到将每路空气都排净，有稳定水流出。

第四步：排气完毕后关闭排气阀门，打开分水器上各路供回水调节阀和供水总阀门。建议准备导流管与排气阀进行连接，以免地热水四溅。

这些安全提醒记心里

室内散热器爆裂怎么办？立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，削减水流量。分户控制的用户应关闭室内暖气片或地热分水器的进回水阀门或管道井分户阀门；未分户控制的用户应联系物业关闭单元主分支供热管道上的阀门。

为什么不能私改采暖设备？室内供暖系统是经过严格的设计后施工安装的，私自装改采暖设备会破坏供热系统的整体结构，导致各房间暖气片冷热不均。改装后的采暖设备会造成供热水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行。私装私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，易出现暖气管不严密和跑冒滴漏等现象。

家里不热 来“供热别冻队”热线说说

此外，在这提请您，本报“供热别冻队”已上线，目前每天都有读者加QQ号留言供热问题，我们也发现一些问题，在这也再次提醒您，加好友后可直接留言，在留言时请您标明所反映问题（越详细越好，例如温度、周边邻居温度），务必留下所属供热公司、家庭住址、联系方式等，这些信息是一定要留下，否则不能及时与供热企业联系，在与您反复的沟通中，也会耽误您尽快用热。

如果您有供热问题，请及时添加QQ联系我们，我们会尽快帮您反映，做好您与供热企业间沟通的桥梁。再次提醒您，按照上方提示留言。“供热别冻队”QQ热线：1134199983。

 全媒体记者 刁俊秋 邴智馥 王寿生

 通讯员 梁鑫 肖桂仙

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