昌邑区政务服务中心提供优质服务

耐心细心责任心 便民利企获点赞

本报讯(记者 贾磊 通讯员 张文琦)“感谢中心工作人员服务热情周到,办事效率高,我要为你们的耐心细心责任心点赞。”近日,市民程女士将一封感谢信送到了昌邑区政务服务中心工作人员手中。

原来,程女士到昌邑区政务服务中心办理公积金业务时,由于丈夫离世心情悲痛,加之对将要办理的业务不熟悉,她倍感焦急。工作人员了解到程女士的情况后马上安抚她的情绪,并对业务流程、所需材料进行耐心讲解,还主动帮程女士打印资料。工作人员利用午休时间,多方协调,最终为程女士顺利地办理了业务。

据了解,昌邑区政务服务中心在“昌邑是我家 发展靠大家”重点工作任务中,简化办事程序,强化文明服务,规范服务标准。

大厅开放办理业务以来,昌邑区政务服务中心认真抓好疫情防控各项工作,严格要求全体工作人员上岗时佩戴N95口罩,在政务中心入口处,设置专人查验吉祥码、行程码、核酸检测报告,并进行测温、登记等;设置紧急隔离室,每天定时开展全面消杀通风,最大限度降低交叉感染风险。

昌邑区政务服务中心设置多处导服岗位,了解企业、群众办理业务事项,询问需求提供帮助,进行精准引导,并及时疏散已办理完毕的人员,实行人员合理分流,确保中心人流量可控。设置公告板,普及疫情防控知识;进行语音播报,引导办事群众有序进入;设立绿色通道,对老人、孕妇、军人等实行优先通行、优先办理,保障服务周全到位。 


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