下水道堵塞居民堵心 “管家”出面化解“梗阻”

我为群众办实事

本报讯(记者董文成通讯员樊容王艺潭)“这么热的天,家里没有生活用水,不能洗澡,不能上厕所,这种情况已经持续

了一个星期,我们实在是没招了!”近日,3名居民来到船营区德胜街道裕华社区,希望社区帮助协调解决住宅楼下水道堵塞的问题。

裕华社区鞍顺园小区建成于1999年,由于管线老化,部分楼内的上下水管道经常出现问题。多次疏通无果后,居民只能关掉水闸。居民找人来看,对方说要更换整个单元的管线。可这需要经过整个单元居民的同意。虽然是邻居,但大家平时没有联系,谁都不愿意挨家做工作。

社区书记了解情况后,先安排网格员小马给该单元住户逐

一打电话,了解各家的情况,说清目前存在的问题及解决办法。然后社区为该单元居民建立了一个微信群,给居民们提供了一个发表意见的平台。大家意见不统一发生争执时,社区就会及时调解。

在社区的协助下,该单元居民全部同意更换管线。因为更换管线需要通过两家商户的一楼地下室,社区又与两家商户沟通。最终,大家全部同意更换管线。

找工人、换管线,费用均摊,经过两天的协调和准备,仅用一天时间,老旧管线就被更换完毕,当晚居民就顺利用上水了。

近日,船营区南京街道大东社区北宁里8号楼3单元居民到大东社区反映,因为下水道堵塞,家里停水好多天了。

了解情况后,社区书记安排网格员召集该单元所有居民到社区开议事协商会。会上,社区书记帮居民理清此类事情的正确处理思路,安排专业维修人员查找具体原因,由专业人员给出几种解决方案,最后由所有住户商议出最终方案。

经过现场实地查看和几轮协商,最终确定先由一楼住户打开水阀供水,解决居民的生活实际困难;在一楼、二楼找出问题后,由物业协助施工疏通堵漏。全体居民对社区的有效办公非常赞同,称这样的方式民主科学。